NEOPARKING

Crea una cuenta
GRATUITA

Preguntas frecuentas

Preguntas frecuentas

Información general:

  • I) NEOPARKING :

– ¿Qué es Neoparking?

 

Neoparking y su página web neoparking.com pertenecen al grupo NEOPARK, líder en información sobre parkings en Francia. Nuestro servicio funciona de acuerdo con tres objetivos:

 

1 – Permitir a los visitantes de comparar los parkings cercano de su destino según criterios específicos como el precio, el tiempo de desplazamiento (transporte público o privado), la reserva VIP.

 

2 – Permitir a los clientes de beneficiar de una plaza de aparcamiento a un precio favorable: todas las empresas propietarias de parkings se ha comprometido a ofrecer un descuento respecto al precio para el público sobre un volumen limitado de plazas asignadas a Neoparking.

 

3- Permitir a las empresas explotadoras de los párkings de optimisar la gestión de las plazas de aparcamiento, aumentando de este modo al máximo el índice de ocupación.

 

Así pues, nuestra página web ofrece en tiempo real, en colaboración con las empresas propietarias de párkings asociadas, un comparador de ofertas y tarifas para plazas de aparcamiento geolocalizadas. Gracias a nuestro sistema de reserva, desde nuestra página web puede acceder a centenares de ofertas y aparcamientos con descuento y proceder al pago de su plaza de aparcamiento directamente en línea.

 

¡Se acabó el engorro de dar vueltas en círculos para encontrar una plaza de aparcamiento! ¡Neoparking le brinda la tranquilidad de elegir su aparcamiento con antelación y al mejor precio!

 

– ¿Por qué Neoparking?

 

Para poder ofrecerle un auténtico comparador de tarifas entre los diferentes párkings de su lugar de destino hemos ido al encuentro, ciudad por ciudad, de todos los párkings existentes para brindarle la posibilidad de aparcar con total tranquilidad.

 

Si a pesar de ello, usted advirtiera que un párking no aparece en nuestra base de datos, no dude en comunicárnoslo y lo incorporaremos inmediatamente.

 

– ¿Qué me ofrece Neoparking?

 

Neoparking es el mejor comparador de precios de plazas de aparcamiento y de reservas de Francia. ¡Como tal, estamos en disposición de ofrecer promociones y tarifas de plazas de aparcamiento reducidas cerca de un 50 %  respecto a su precio normal!

 

Para dar una mejor respuesta a sus expectativas hemos optado por incorporar toda la información enviada por nuestros  asociados y susceptible de facilitar su aparcamiento, ¡y más aún!

 

Los planos de acceso, tarifas, horarios de apertura, el tipo de seguridad, los servicios e instalaciones son, por ejemplo, informaciones pertinentes que se publican según los aparcamientos.

 

Usted encontrará, asimismo, el plano de acceso desde el aparcamiento a su lugar de destino, tanto a pie como en transporte público, ¡pero también  las opiniones de diferentes usuarios que han destacado elementos positivos o negativos del aparcamiento en cuestión!

 

– Unirse a la comunidad Neoparking:

 

Neoparking, no es un mero servicio, es una gran comunidad compuesta por 200.000 miembros que comparten, se informan y colaboran para dar con las mejores ofertas de aparcamiento. Al unirse a ella, se beneficiará de promociones e información exclusiva así como del apoyo de un número creciente de usuarios motivados, que constituyen el auténtico núcleo de nuestro servicio al cliente.

 

Para nuestros perfiles Facebook y Twitter & para nuestros perfiles Google Plus y LinkedIn

 

  • II) Comparar y reservar su plaza de aparcamiento de manera fácil y eficaz

– Neoparking en Francia y en Europa

 

Para cada ciudad en la que Neoparking está implantada, contamos con tarifas considerablemente más bajas que si usted aparcara directamente in situ. Utilizar Neoparking es disfrutar de un sistema de comparación y reserva fiable y eficaz, en tiempo real. El aparcamiento se convierte en un juego de niños.

 

– Utilice nuestro comparador

 

Nuestro comparador es único en el mercado de reservas de párking y en unos pocos clics le permite comparar todas nuestras ofertas promocionales en base a diversos criterios:

 

1 – seleccione en primer lugar su dirección de destino,

 

2 – a continuación, la fecha y hora de llegada,

 

3 – su fecha y hora de salida,

 

4 – y por último, el tipo de vehículo que utilizará (vehículo cuya altura no supere 1,90 metros, utilitarios cuyas dimensiones no superen 2,10 metros, de dos ruedas) …

 

5 – ¡Ya está hecho! Nuestro comparador calculará y le ofrecerá automáticamente las mejores ofertas en las inmediaciones de su dirección seleccionada

 

6 – Piense en delimitar su búsqueda en función de sus criterios prioritarios: lugar, precio, tiempo de desplazamiento, opiniones y reserva VIP para disfrutar de una oferta que responda exactamente a sus necesidades

 

– Proceder a una búsqueda por lugares

 

Para facilitar la búsqueda de nuestras mejores ofertas promocionales, puede realizar una búsqueda por lugar, cuyo enlace está a pie de página de nuestra web.

 

– Realizar una búsqueda por distrito (París)

 

¡En nuestra página web de París (es.neoparking.com/paris/), puede realizar una búsqueda de nuestras mejores ofertas por distrito! Vaya a nuestro pie de página y seleccione su distrito en la rúbrica « Listado de párkings de París ».

 

– Hallar una reserva para un aparcamiento en concreto

 

Si busca un párking en concreto, tiene varias opciones:

 

1 – Introducir en nuestro comparador la dirección exacta o el nombre del aparcamiento deseado

 

2- Realice una búsqueda por distrito (sólo en París)

 

3 – Consulte la página web www.parking-public.fr e introduzca el nombre del párking de su elección

 

– ¿Son válidas permanentemente las ofertas promocionales de la página web?

 

Estamos en contacto permanente con los párkings y nos esforzamos para que la información, servicios y tarifas que aparecen en nuestro motor de búsqueda se correspondan   exactamente con las ofrecidas por el párking en el momento de su publicación en nuestra página web.

 

– ¿A qué corresponden los gastos de reserva?

 

Los gastos de reserva corresponden a la participación del miembro Neoparking en el sistema de reservas.

 

– ¿Qué es la opción de reembolso garantizada?

 

La opción « Cancelación » le permite anular su reserva hasta una hora antes del inicio de la misma y recibir el reembolso íntegro del importe comprometido.

 

En caso de no suscribir este seguro, el importe reembolsado de una reserva anulada, al menos una hora antes de su llegada, se limitará al 80 % del importe comprometido.

 

– ¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar?

 

A reserva de plazas disponible en el momento de la confirmación de su reserva, puede reservar hasta con 5 minutos de antelación su plaza de aparcamiento.

 

– Qué hacer una vez en la entrada del aparcamiento

 

Provisto de su vale de reserva impreso (salvo que se indique lo contrario en la ficha de reserva) y de su SMS de confirmación, deberá presentarse en la entrada del aparcamiento con arreglo a lo especificado en su vale de reserva NEOPARKING:

 

1 – Bien teclear su número de comprobante, único y visible en su vale de reserva Neoparking, en el  teclado alfanumérico situado a la entrada del párking.

 

2 – Bien el párking está equipado con un sistema de reconocimiento de placas de matrícula, en cuyo caso la entrada y salida se realizan de forma automatizada.

 

3 – O bien, tomar su tique en el terminal de entrada, y a la salida requerir la presencia del responsable del aparcamiento para que compruebe la validez del tique con la de su reserva.

 

– Vehículo con remolque:

 

¡Cada aparcamiento tiene sus particularidades! Éstas se presentan en los resultados de búsqueda, en la pestaña “ver detalles y plano”. Allí se exponen todas las características del párking para ayudarle a elegir el párking que mejor se adapte a su vehículo. En el caso particular de un remolque, la tarifa queda a instancia de la empresa explotadora del párking, por lo que si desea más información debe ponerse en contacto con la misma. En este sentido, puede consultar la página web www.parking-public.fr.

 

– Alquiler de aparcamiento

 

Para alquilar un box / plaza de aparcamiento durante más de un mes, puede realizar su búsqueda en http://www.location-parking.com/.

 

– Ponerse en contacto con la empresa titular de un aparcamiento

 

Aunque toda la información sobre los aparcamientos se halla recogida en la página web, en ocasiones puede ser necesario contactar directamente con el párking. Para ello puede ponerse en contacto con el titular tanto por teléfono como por correo electrónico, realizando una búsqueda en nuestra página web www.parking-public.fr.

 

  • III) Gestionar mi cuenta y mis reservas

– ¿Por qué crear una cuenta de miembro?

 

Con ocasión de su primer pedido se le pedirá que se registre. Neoparking trabaja, en particular, con la siguiente información:

 

1 – su dirección de facturación, para el envío de su factura.

 

2 – el reconocimiento de la placa de matrícula y del modelo del vehículo para permitir que el responsable del aparcamiento identifique su vehículo.

 

3 – conocer su dirección de correo electrónico y número de móvil para poder enviarle por email y SMS su vale de reserva (una hora antes de su llegada), y permitir que el titular del párking se ponga en contacto con usted si hubiera alguna incidencia durante su estancia.

 

Ser miembro de NEOPARKING, es disfrutar de descuentos en los párkings, tener prioridad en las reservas y disponer de información preseleccionada durante su próxima reserva. ¡Un ahorro de tiempo y dinero!

 

– Cómo crear una cuenta

 

Crear una cuenta Neoparking y unirse a nuestra comunidad, ¡es muy sencillo! Entre en el menú « Espacio miembros » y haga clic en « Registrarse ». Rellene en nuestro formulario sus datos personales y la información de su vehículo. Una vez que suscriba nuestras Condiciones Generales de Venta y haga clic en « Confirmar », recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta. ¡Bienvenido a Neoparking!

 

– No consigo acceder a mi cuenta

 

Hay varias razones que pueden explicar su imposibilidad para acceder a dicha cuenta:

 

1 – La dirección de correo electrónico / contraseña diferencia mayúsculas y minúsculas. Respete por tanto las mayúsculas y signos de puntuación de su dirección de correo electrónico y de su contraseña.

 

2 – La contraseña y/o la dirección son incorrectas, en cuyo caso le recomendamos que pruebe con su dirección de correo electrónico y contraseña habituales

 

3 – Si ha olvidado su contraseña, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en el enlace: « ¿Ha olvidado su contraseña? ». Recibirá un email con su contraseña Neoparking.

 

4 – Si a pesar de ello siguiera sin poder acceder, podrá contactar con nosotros en cualquier momento a través del formulario de contacto

 

– Modificar mi información de perfil y de vehículo

 

Para modificar la información de su cuenta de miembro y la de su/s vehículo/s, acceda a su cuenta desde el menú « Espacio miembros » y a continuación haga clic en « Identificarse ».

 

En el recuadro de la izquierda con el epígrafe « Mi cuenta », haga clic en « Modificar sus datos » para cambiar sus datos personales y/o en « Sus vehículos » para actualizar sus datos de vehículos.&

 

– Modificar mi contraseña

 

Para modificar su contraseña,  acceda a su cuenta desde el menú « Espacio miembros» y seguidamente haga clic en « Identificarse ».

 

En el recuadro de la izquierda con el epígrafe « Mi cuenta », haga clic en « Cambiar la contraseña ». A continuación introduzca su antigua contraseña y su nueva contraseña y acto seguido haga clic en « Actualizar » para confirmar el cambio.

 

– Realizar el pago de su reserva

 

Para realizar el pago y confirmar por tanto  la confirmación de su reserva, debe ir en primer lugar a su cuenta de miembro y  hacer clic a continuación en « Realizar el pago ». ¡Neoparking dispone de todos los medios de pago más seguros a día de hoy en Internet!

 

1 – Pago con tarjeta de crédito internacional: Visa MasterCard

 

a. Véase Visa | Mastercard

 

2 – Pago por Paypal, plataforma líder para el pago en línea

 

a. Véase Paypal

 

– Modificar/ cancelar mi reserva

 

Para modificar su reserva,

 

1 – Vaya a su cuenta de miembro: Identifíquese en primer lugar y acto seguido, en su página personal principal, haga clic en el enlace « Modificar mis reservas » en el recuadro central « Mis reservas »,

 

2 – o, directamente en su página de reservas, haga clic en el enlace del recuadro del vale de reserva: « Modificar la reserva ».

 

3 – Para cancelar su reserva, y con el fin de mejorar la flexibilidad de nuestro servicio, hemos optado por introducir una opción de cancelación para garantizarle el reembolso íntegro de la misma. Dicha opción está disponible al realizar la reserva de una plaza de aparcamiento, en el momento de confirmarla. En este sentido puede consultar más arriba el párrafo: « ¿Qué es la opción de reembolso garantizada? ».

 

– Eliminar mi cuenta de miembro

 

De conformidad con la Ley « Informática y Libertades » de la CNIL, podrá ejercer su derecho de rectificación y cancelación de sus datos personales. Previa solicitud por correo electrónico procederemos al borrado de su cuenta y a la eliminación definitiva de todos sus datos personales.

 

– Los créditos Neoparking

 

Los créditos Neoparking le permiten la validación y pago de su reserva sin tener que recurrir a una plataforma de pago en línea.

 

Todos nuestros procedimientos detallados se hallan disponibles desde su cuenta de miembro, en el enlace « Sus créditos » en el recuadro a la izquierda « Mi cuenta » de su página personal.

 

Para la carga/recarga, deberá indicar en primer lugar el importe que desea abonar en cuenta y a continuación hacer clic en « Enviar » para realizar la recarga a través de una plataforma de pago en línea segura. Una vez que el cuento está creditado, la opción de pago por créditos NEOPARKING será disponible durante la etapa de pago. Cuando usted dispone de vales en seguida a la decisión de nuestro servicio cliente y / o a la anulación de una reserva, estos últimos aparecen también en la etapa de seleción de los modos de pago (página de validación de reserva).

Para utilizar sus créditos NEOPARKING:

1- Conectarse a sus cuenta NEOPARKING con su correo electrónico y su contraseña

2- En el cuadro consagrado al número de créditos NEOPARKING disponibles se sitúa a la derecha de su página principal y es titulado “Créditos Neoparking”, por debajo se ve el número de créditos que se queda.

3- Durante la seleción del modo de pago para una nueva reserva, en la última posición, colado al logo Neoparking, usted tendrá la posibilidad de entrar el número de créditos necesarios para validar el pago de su reserva.

N.B.: Si su número de créditos no basta para validar el pago de una reserva, usted tiene la posibilidad de añadir de nuevo créditos desde el menú “Su Cuenta” y el submenú “Créditos Neopark” encima a la derecha del sitio una vez que usted se conecta a su cuenta.

 

– Mis fechas/ horas de reserva no se corresponden con mi elección inicial

 

Si advierte que las horas que figuran en su email de confirmación / vale de reserva son inexactas, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que podamos subsanar el error: contacto

 

– La garantía de un aparcamiento reservado

 

Una reserva que indique « Garantía de una plaza reservada », significa que usted dispone automáticamente de una plaza de aparcamiento libre para toda la duración de su reserva. ‑{}‑Por tanto, aunque el párking esté completo, su plaza de aparcamiento estará disponible.

 

De hecho, nuestras reservas sólo son válidas para el tiempo de duración de su estacionamiento. Así pues, le garantizan la disponibilidad de una plaza de aparcamiento, ya que emitimos los vales de reserva únicamente en función de las plazas disponibles en el párking.

 

– Entradas y salidas múltiples:

 

La opción de entrada y salida ilimitada depende de cada párking y del tiempo de estacionamiento. Esta información viene indicada en el vale de reserva junto con toda la información necesaria para la localización y acceso al párking en cuestión.

 

– ¿Puedo llegar antes y/ o salir más tarde:

 

Los vales de reserva emitidos por NEOPARKING sólo son válidos para la franja horaria que figura en la parte superior. Si se supera el tiempo asignado, la empresa titular del párking facturará a la salida la plaza ocupada a la tarifa normal.

 

– Registrar un nuevo vehículo

 

Para registrar un nuevo vehículo, añadir uno nuevo o, incluso, para actualizar su información sobre los vehículos, entre simplemente en su cuenta.

 

– Reservar para varios vehículos

 

Para reservar varias plazas de aparcamiento, tendrá que registrar en primer lugar un vehículo asociado con su reserva. A continuación, hacer una nueva reserva para cada uno de sus demás vehículos. Usted abona la reserva en línea y a la salida. Recibirá un email y un SMS, una hora antes de su llegada, con un código de entrada para cada uno de los vehículos.

 

– Inscripciones y colaboraciones

 

¿Desea inscribirse en nuestra página web? ¿proponernos una colaboración? Estamos abiertos a propuestas, ¡así que no lo dude! Vaya al formulario de contacto

 

– ¿Tiene alguna duda o una reclamación? ¡Contacte con nosotros! Contacto

 

Indique el motivo de su solicitud y expónganos brevemente su duda/ reclamación en la siguiente dirección: contacto